常见问题

在德国大学注册时每个大学生都需要有一张保险证明。该证明一般会在您提交申请表后，我们会以最快的速度处理完毕并以邮件的形式发送给您，您可以直接打印出来用于大学注册，而正式文件会之后以信件的形式寄送给您。如有特殊紧急情况我们的工作人员也会尽可能快速帮您解决问题。为了您更方便地了解AOK公立保险公司，我们列了一个常见问题清单并附上答案。如果还有别的问题，当然您也可以联系我们。

1.每月保费是多少？

●公立保险的保费对学生来说是固定的，所有的德国公立保险公司(AOK, TK, DAK, KKH)的保费都在每个月90-95欧之间。AOK公立医疗保险2017年的学生保费如下：

◆ 23岁以下或23岁以上有小孩：91.97欧元/月

◆ 23岁以上没有小孩：93.59欧元/月

2.每个月的扣款时间

●AOK是每个月的月中15号左右扣除上个月的保费。比如：10月1号入保，11月15号左右扣除第一月保费。

3.保费没有扣除成功怎么办？

●保费没有扣除成功基本上都是因为银行信息填错或者银行每月支出超出上限。一次没有扣款成功AOK会给您寄信要求您主动汇一次款，并附上扣款协议（SEPA Lastschriftmandat）让您重新填写并签字寄回给AOK。多次没交保费的投保人，AOK会通知其所在学校来联系投保人。后果严重的话大学会在下学期禁止注册或报道。

4.如果搬家或者更改了银行信息该怎么办？

●如有以上情况请立即联系当地AOK办事处或者网上填写申请表告知我们新的住址和银行信息。同时也恳请各位投保人在信箱上醒目标注自己的姓名，以便信件的投递。如果我们长时间无法联系到您，您将可能收到罚单。

5.办保险卡需要多久？怎么使用保险卡？

●一般在保险生效后2-3周保险卡会寄到您在申请表上填写的地址。当然前提是我们需要您的一张护照照片，您可以在您所在城市的AOK办事处提交您的护照照片也可以发送电子邮件。在您收到保险卡前，将会收到一份文件，您可以直接使用这份文件获取医疗服务直到您收到正式的保险卡。保险卡的使用非常简单：去看医生时只需出示该卡给接待人员，确认个人信息之后即可接受治疗。理论上来讲，所有属于“生病”范畴的都在公立医疗保险范围之内，投保人无须再交任何钱。保险起见也可以在接受治疗或者开处方药之前先问一下医生是否在保险范围之内。
●对于处方药，根据德国法律规定，投保人最多只需支付5-10欧的药费。

6.学生公立医疗保险什么时候结束？

●总的来说，学生保险终止于毕业，在大学出具的Exmatrikulationsbescheinigung（注销学籍证明）上会写明注销日期，如果您毕业即回国，那么此日期通常就是您保险的注销日期。或者终止于第14个学期末，或者已年满30岁但仍未结束大学学习，保险终止于30岁生日那天。对于后两种情况，如果您继续使用AOK保险，在6个月内保费为：140.52欧/月（有小孩），143.00欧/月（无小孩）
●而在6个月之后您的保费的具体数额与您的实际情况有关，请具体咨询当地AOK办事处。
●当然也有例外的情况——学生中途或者毕业后永远回国也可以立即解除保险合同。

7.大学注册需要交哪些保险材料？

●AOK会出具相关文件给大学（Versicherungsbescheinigung），大学外办的工作人员会填写相关文件，在大学填写完相关文件后，要么由学校直接寄回给AOK公司要么交给您由您自己交给当地的AOK办事处或者邮寄给AOK汉堡总部，通常建议和前述的扣款协议（SEPA Lastschriftmandat）和您的护照照片一起交给当地的AOK办事处。

8.如果转学怎么办？

●请及时联系AOK办事处或者发送邮件告知AOK。

9.AOK有健康返款吗？

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适合学生的返款方式主要为AOK vigo Bonus

您可在AOK网站上查询到关于AOK vigo Bonus的相关信息，您可以参加一系列体检、癌症早期筛查、疫苗接种等获得奖励。同时如果您在体育运动中获得了奖章，您也可以获得相应奖励。奖励最高可达600欧。

10.AOK医疗保险包括洗牙吗？

●AOK每年为医疗保险成员报销两次牙齿检查和一次普通洗牙（清除牙结石）的费用，也为会员报销每年一次专业洗牙（清除牙垢）的费用。同时AOK还提供“Vigo Select Zahn”服务，参加此项目的会员在完成规定的牙齿健康检查后，可以获得牙齿疾病治疗补贴翻倍的奖励。对于16-25周岁的会员可以免费参加“Vigo select Zahnprophylaxe”项目，参加此项目的会员可以获得至少25欧的专业洗牙和牙齿护理的自费补贴。同时您可以在位于杜塞尔多夫的AOK牙科医院免费得到上述两项医疗和保健服务。你可以在AOK网站查询到关于牙齿护理的相关信息

11.AOK会承担眼镜或隐形眼镜的费用吗？

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AOK公司承担以下情况的眼镜镜片费用

◆AOK公司承担18岁以下会员的眼镜镜片（不含镜架）费用；

◆对于18周岁以上的会员，如果眼科医生测出您的眼镜度数超过600度或者角膜变形超过400度，AOK为您报销眼镜镜片费用的90%，而您只需承担余下的10%；

◆对于18周岁以上的会员，如果眼睛严重受损，其中一只眼睛佩戴眼镜后，视力能够恢复30%，AOK也会为您报销眼镜镜片的费用；

◆如果有治疗方面的需求而被眼科医生认为您需要佩戴隐形眼镜，那么AOK同样为您承担隐形眼镜的费用。

●您眼睛近视或远视的情况必须有专业眼科医生给出诊断意见，如果您自行在眼镜店配眼镜，那么AOK将不会为您报销任何有关配眼镜的费用。相关信息您可以在AOK网站查询

12.怎么找合适的医生？

●可以使用AOK网页找寻附近的医生
●AOK小贴士：如果不知道该看哪个医生，可以先看Allgemeinarzt，他会给开一个叫Überweisung的单子让您去找特定的医生看。不会德语的同学可以查询附近会中文的医生或者助理医生。

13.怎么查找AOK在每个城市的办事处？

●可以直接在AOK官网上查找您附近的AOK办事处。