常见问题
在德国大学注册时每个大学生都需要有一张保险证明。该证明一般会在加入KKH后2到3天内以电子版发给投保人。如有特殊紧急情况我们的工作人员也会尽可能快速帮您解决问题。 为了您更方便地了解我们KKH公立保险公司，我们列了一个常见问题清单并附上答案。如果还有别的问题，当然您也可以联系我们。
1.每月保费是多少？
| ● | 公立保险的保费对学生来说是固定的。所有的德国公立保险公司（KKH，AOK，TK）的保费差不多都是每个月90欧。KKH2017年的学生保费如下： |
| ◆ 23岁以下或23岁以上有小孩: 109.89€ |
| ◆ 23岁以上没小孩: 111.75€ |
2.每个月的扣款时间
| ● | KKH是每个月的月中15号左右扣除上个月的保费。比如：10月1号入保，11月15号左右扣除第一月保费。 |
3.保费没有扣除成功怎么办？
| ● | 保费没有扣除成功基本上都是因为银行信息填错或者银行每月支出超出上限。一次没有扣款成功KKH会给您寄信要求您主动汇一次款，并附上扣款协议（SEPA Lastschrift）让您重新填写并签字寄回给KKH。多次没交保费的投保人，KKH会通知其所在学校来联系投保人。后果严重的话大学会在下学期禁止注册或报道。 |
4.如果搬家或者更改了银行信息该怎么办？
| ● | 如有以上情况请立即发邮件给 Info@kkh-china.com告知我们新的住址和银行信息。同时也恳请各位投保人在信箱上醒目标注自己的姓名，以便信件的投递。长时间联系不到的投保人有可能会发生罚款的情况。 |
5.办保险卡需要多久？怎么使用保险卡？
| ● | 一般在保险生效后2周内保险卡会寄到之前填写的地址。当然前提是我们需要您的一张照片，电子版的最好。寄卡如有延误请随时联系我们Info@kkh-china.com，我们工作人员会马上给您开一个给医生的看病证明。 保险卡的使用非常简单：去看医生时只需出示该卡给接待人员，确认个人信息之后即可接受治疗。理论上来讲，所有属于“生病”范畴的都在公立医疗保险范围之内，投保人无须再交任何钱。保险起见也可以在接受治疗或者开处方药之前先问一下医生是否在保险范围之内。 |
| ● | 对于处方药，根据德国法律规定，投保人最多只需支付5-10欧的药费。 |
6.学生公立医疗保险什么时候结束？
| ● | 总的来说学生保险期终止于毕业，在大学出具的Exmatrikulationsbescheinigung（注销学籍证明）上会写明注销日期。或者终止于第14个学期末，或者在就读大学期间该学生30岁生日那天之后。上述情况之后保费会涨到：有小孩127,30€ 没小孩129,66€ （2015年） |
| ● | 当然也有例外的情况：如果学生中途或者毕业后永远回国也可以立即解除保险合同。 |
| ● | KKH省钱小贴士：投保学生只需将单程机票发邮件给Alfred.Arnold@kkh.de ， 我们将帮您马上结束保险合同，并按照离境日期来给您算保费：比如离境日期是7月5号，我们7月份共30天只按投保5天来算，也就是整月保费的六分之一，您只需交5天保费欧。 |
| ● | 注意：务必在离境提前7个工作日跟我们联系。 |
7.大学注册需要交哪些保险材料？
| ● | KKH会出具一份两页的保险证明给大学。其中一页大学会填写了注册信息之后寄回给KKH。所以投保开始的时间其实是大学来定的。如果一直不交该证明给大学，你的学生保险也一直不会生效。完成注册后请记得跟大学要一份Immatrikulationsbescheinigung（注册证明），连同上述的保险证明让大学一起寄给KKH。 |
8.如果转学怎么办？
| ● | 请在换校后立即通过邮件info@kkh-china.com通知我们新校名称，换校时间，以及新地址或账户信息。 |
9.KKH有健康返款吗？
10.KKH医疗保险包括洗牙吗？
| ● | KKH的投保人可享受每年2次德语叫Prophylaxe Behandlung的牙齿检测和洗牙优厚待遇，而且不限牙医。 |
11.KKH会承担眼镜或隐形眼镜的费用吗？
| ● | 18周岁之前的投保人如果有该需要，德国公立医疗保险才会承担费用。 |
12.怎么找合适的医生？
13.怎么查找KKH在每个城市的服务点？
14.KKH让回信的需要自己贴邮票吗？
| ● | 基本上都不需要。信封右上角如有：Frei machen，falls Marke zur Hand就不需要再贴，如果空白要自己贴。 |